Política de privacidad

La presente Política de Privacidad del sitio web pactumbg.com (la “Política”) se refiere al tratamiento de datos de carácter personal de los sujetos de datos ubicados en Bulgaria o fuera del territorio del país y que utilizan el sitio web o entablan relaciones con “PACTUM” EOOD, una sociedad constituida y vigente conforme a las leyes de la República de Bulgaria, inscrita en el Registro Mercantil y en el Registro de personas jurídicas sin ánimo de lucro con el Código único de identificación (EIK): 203608593, con sede y domicilio social en Sofía, C.P. 1000, Avenida Tsar Osvoboditel, 14, planta 6 (“PACTUM” EOOD, la “Sociedad” o “Nosotros”), que mantiene y opera el sitio web accesible en pactumbg.com (el “Sitio Web”).
La Sociedad se dedica a la intermediación inmobiliaria. Como responsable del tratamiento de datos, la Sociedad procesa los datos personales proporcionados por los visitantes y usuarios del sitio web, así como por sus clientes y contratistas, en pleno cumplimiento de la normativa legal aplicable en materia de protección y tratamiento de datos personales, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE («Reglamento General de Protección de Datos» o «RGPD») y la Ley de Protección de Datos Personales («LPDP»).
Le recomendamos que lea atentamente esta Política para obtener más información sobre cómo tratamos sus datos personales y cuáles son sus derechos.

1. ¿Qué datos personales tratamos?

PACTUM recoge sus datos personales, por lo general, directamente de Ud. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, procesamos las siguientes categorías de datos:

• Al realizar una consulta o solicitud de visita a través del sitio web, por correo electrónico o por teléfono: nombres, teléfono, dirección de correo electrónico, así como la información que Ud. incluya voluntariamente en su consulta (por ejemplo, una propiedad de su interés, presupuesto, preferencias);
• Al suscribirse a un boletín informativo (cuando dicha funcionalidad esté disponible): dirección de correo electrónico;
• Al entablar relaciones precontractuales o celebrar un contrato de intermediación: datos de identificación (nombres, número de identificación personal, datos del documento de identidad, dirección), datos de contacto, datos sobre el inmueble objeto de la transacción, parámetros financieros del negocio, cuenta bancaria para pagos;
• En relación con nuestras obligaciones legales como persona física en virtud del art. 4, apartado 18 de la Ley de prevención del Blanqueo de Capitales (LPBC): datos recogidos durante una verificación exhaustiva del cliente, incluidos los datos de un documento de identidad (y una copia del mismo en los casos previstos por la ley), datos sobre los beneficiarios finales de los clientes (personas jurídicas), datos sobre el origen de los fondos, información sobre si la persona es una figura política destacada, así como otra información requerida por la LPBC y su normativa de aplicación. Encontrará información detallada en un Aviso de Privacidad contra el Blanqueo de Capitales independiente, que se le proporcionará al formalizar una relación comercial con nosotros.
• Automáticamente al visitar el sitio web: datos de tráfico y del dispositivo, descritos en el apartado 2.2 a continuación.

No recogemos ni procesamos datos sensibles de categorías especiales de datos personales según el art. 9 del RGPD a través del Sitio Web. El Sitio Web no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionadamente datos personales de dichas personas a través del mismo. En caso de que tenga información de que dichos datos hayan llegado a nuestras manos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.

Cuando necesitemos que complete ciertos datos para responder a su consulta o prestarle un servicio, marcaremos los campos correspondientes como obligatorios. Si decide no proporcionarnos estos datos, es posible que no podamos procesar su consulta ni prestarle el servicio correspondiente y, en los casos previstos por la LPBC, nos veremos obligados a rechazar la relación comercial o la transacción.

En la medida en que Ud. nos proporcione sus datos personales, garantiza que son veraces y exactos. Por regla general, solo Ud. nos proporciona sus propios datos personales. Cuando nos proporciona datos personales de terceros (por ejemplo, un copropietario de una propiedad u otro participante en el negocio), garantiza que les ha informado sobre los fines y la forma de tratamiento de sus datos y que existe un motivo para que nos facilite dichos datos.

2. ¿Cómo recopilamos datos personales y sobre qué base los procesamos?

Los datos personales, sujetos a tratamiento, se recogen de las siguientes maneras: a través de los formularios de contacto del sitio web; mediante correspondencia por correo electrónico, teléfono o en persona en nuestras oficinas; durante la preparación y celebración de un contrato de intermediación; así como automáticamente cuando navega por el Sitio web (por ejemplo, mediante cookies y datos de navegación).

2.1. Datos proporcionados por Ud.

Cuando Ud. realiza una consulta o solicita una visita

Procesamos sus datos de contacto y el contenido de su consulta para responderle, concertar una visita y ofrecerle propiedades o servicios adecuados. La base legal para el procesamiento es la adopción de medidas a su solicitud antes de la celebración de un contrato (Artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD) y, con respecto a la comunicación adjunta, nuestro interés legítimo en responder a las consultas que nos dirige (Artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). Almacenaremos estos datos hasta la conclusión definitiva de la comunicación sobre el asunto planteado, pero no durante más de 1 (un) año desde el último contacto, a menos que surja una relación contractual entre nosotros o que la ley aplicable exija un período más largo.

Cuando Ud. celebra un contrato de corretaje con nosotros o participa en una transacción que nosotros intermediamos

Procesamos los datos de identificación, los datos de contacto y los datos de transacción especificados en el punto 1 con el fin de celebrar y ejecutar el contrato de intermediación, incluyendo la organización de inspecciones, la realización de negociaciones, la preparación de un contrato preliminar y definitivo y la comunicación con la otra parte de la transacción, notarios y otros participantes. La base legal es la ejecución de un contrato del que Ud. es parte o la adopción de medidas a su solicitud previas a la celebración de un contrato (Art. 6, § 1, b) del RGPD), y con respecto a los datos de otros participantes en la transacción, nuestro interés legítimo en cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato de intermediación (Art. 6, § 1, f) del RGPD).

Conservamos estos datos durante un período de 5 (cinco) años a partir de la finalización de la relación contractual, respectivamente, durante los períodos más largos previstos en la legislación aplicable: libros contables y estados financieros, incluidos los documentos para el control fiscal y de la seguridad social, de conformidad con el art. 12 de la Ley de Contabilidad y el art. 38 del Código de Procedimiento Fiscal y de la Seguridad Social, y documentos y datos recogidos en virtud del procedimiento del LPBC, durante el período establecido en el punto 2.1a a continuación.

Cuando procesamos datos en cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de la LPBC (p. 2.1а)

Como persona que media profesionalmente en transacciones inmobiliarias, la Compañía es una entidad obligada en virtud del Art. 4, apartado 18 de la LPBC y aplica las medidas para la verificación exhaustiva de los clientes, la identificación de los beneficiarios finales, la aclaración del origen de los fondos y la recopilación de los documentos y declaraciones relacionados. La base para este tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones legales que nos son aplicables (Art. 6, § 1, b. "c" del RGPD en relación con la LPBC, su reglamento de aplicación y la Ley de Medidas contra la Financiación del Terrorismo).

Los datos y documentos recopilados sobre esta base se almacenarán durante un período de 5 (cinco) años, que para los clientes se contará desde el inicio del año natural siguiente al año de finalización de la relación, y en otros casos, desde la finalización de la transacción u operación correspondiente. Este período puede extenderse en los casos previstos por la ley, previa instrucción de las autoridades competentes. Si existe una base legal, podemos divulgar estos datos a la Dirección de Inteligencia Financiera de la Agencia Estatal de Seguridad Nacional y a otras autoridades competentes. En los casos previstos por la LPBC, no estamos obligados a notificarle sobre esta divulgación.

Si Ud. se suscribe a boletines informativos, que también pueden contener comunicaciones comerciales

Este procesamiento es opcional. Si esta funcionalidad está disponible en el Sitio web, procesaremos su dirección de correo electrónico para gestionar el envío de boletines informativos sobre nuevas ofertas, noticias de actualidad y comunicaciones comerciales de nuestra parte. La suscripción se realiza a base de su consentimiento (Art. 6, § 1, letra"a" del RGPD), otorgado al marcar la casilla correspondiente. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones que aparecen en cada mensaje que reciba o contactándonos. Sus datos se almacenarán hasta el momento de la revocación del consentimiento, reservándonos el derecho de mantener una lista especial de consentimientos revocados para asegurarnos de no enviarle comunicaciones comerciales en el futuro.

Cuando se ponga en contacto con nosotros a través de cualquier medio de contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en el sitio web (dirección de correo electrónico, teléfono, correo postal u otra forma). En este sentido, trataremos sus datos de contacto, así como cualquier otra información que decida facilitarnos voluntariamente. Procesamos estos datos en virtud de nuestro interés legítimo en responder a sus consultas y solicitudes (artículo 6, apartado 1, letra "f" del RGPD). Almacenaremos estos datos hasta la resolución definitiva del asunto planteado o hasta que Ud. solicite su supresión (en la medida en que se aplique el derecho de supresión).

2.2. Datos recopilados al navegar por el sitio web

Al visitar el Sitio web, se recoge y almacena automáticamente cierta información en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones IP, la región o ubicación principal desde la que su dispositivo accede a Internet, el tipo de navegador, el sistema operativo y otros datos de uso, incluido el historial de las páginas visitadas en el sitio web. Utilizamos esta información para mantener, desarrollar y mejorar el Sitio web, para detectar problemas en el servidor y para garantizar su seguridad, basándonos en nuestro interés legítimo (Artículo 6, apartado 1, letra "f" del RGPD). Estos datos se conservarán durante un período máximo de un año, tras el cual se eliminarán.

Este Sitio web utiliza cookies y otras tecnologías similares. El uso de cookies que no sean estrictamente necesarias se realiza únicamente con su consentimiento previo. Puede encontrar información detallada en nuestra Política de cookies, publicada en este Sitio web.

3. ¿A quién podemos revelar datos de carácter personal?

Podemos revelar sus datos de carácter personal únicamente para los objetivos y a las personas descritas a continuación, adoptando todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas para el tratamiento lícito, la seguridad y la transferencia de sus datos personales.

3.1. La revelación a terceros es posible en las siguientes situaciones:

• A las personas que prestan productos y servicios a la Sociedad, como proveedores de tecnología de la información (alojamiento web, soporte de sistemas de información, servicios de correo electrónico, archivo y ciberseguridad), proveedores de servicios web analíticos, así como plataformas de Internet para anuncios inmobiliarios, cuando la publicación de un anuncio sea necesaria para la ejecución del contrato con Ud. ;
• A otros participantes en el negocio y personas que lo gestionan: la contraparte y su representante, notarios, bancos (incluso cuando se concede un préstamo al comprador), jueces de inscripciones, tasadores, en la medida necesaria para la preparación y ejecución del negocio;
• A contabilistas, auditores, abogados y otros asesores externos, cuando sea necesario que conozcan estos datos para prestarnos sus servicios;
• A las autoridades públicas competentes: la Dirección de Inteligencia Financiera de la Agencia Nacional de Ingresos Nacionales, la Agencia Nacional Tributaria, la Comisión de Protección de Datos Personales, tribunales y otras, cuando la divulgación sea requerida por ley o por una solicitud oficial.

3.2. También podemos revelar sus datos personales a terceros en los siguientes casos:

a) si Ud. lo solicita o está de acuerdo con esto; b) a personas que se identifiquen como personas con derecho legal a hacerlo o que actúen en su nombre sobre una base legal válida; c) cuando la revelación sea necesaria para proteger nuestros intereses legítimos para gestionar y desarrollar nuestro negocio; d) cuando estemos obligados a revelar sus datos personales para cumplir con nuestra obligación legal.

Los terceros a quienes podamos revelar sus datos personales tienen limitaciones (legales o contractuales) en cuanto al uso que pueden darles, limitándolo únicamente a los fines que hemos especificado expresamente. Antes de la revelación, nos aseguramos de que los terceros con quienes compartimos datos personales hayan asumido las obligaciones pertinentes para cumplir con las normas de protección de datos. Esta norma podría no aplicarse cuando la revelación no se lleva a cabo sobre la base de nuestra decisión voluntaria, sino que esté dictada por el cumplimiento de una obligación legal o una solicitud oficial de una autoridad pública.

4. Transferencia de datos fuera de las fronteras de la Unión Europea

En caso de que utilicemos proveedores establecidos fuera del Espacio Económico Europeo que tengan acceso a sus datos personales para prestar sus servicios a la Sociedad, nos aseguramos de que la transferencia se realice de conformidad con los requisitos del Capítulo V del RGPD, basándonos en una decisión de la Comisión Europea sobre la adecuación del nivel de protección, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas, y también implementamos las medidas técnicas y organizativas adicionales necesarias para proteger su información de carácter personal.

5. ¿Cuáles son sus derechos con respecto a la protección de datos?

Como titular de los datos, Ud. tiene ciertos derechos establecidos en la legislación aplicable con respecto al tratamiento que hacemos de sus datos. Respetamos estos derechos y responderemos a sus consultas y solicitudes de manera oportuna.

a) Derecho a retirar su consentimiento: Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada.

b) Derecho de rectificación o complemento: Puede solicitar la rectificación o el complemento de sus datos personales si son inexactos o incompletos.

c) Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales cuando: impugne la exactitud de sus datos personales – durante el período necesario para la verificación; considere que el tratamiento es ilícito pero desee que se limite en lugar de eliminarse; ya no necesitemos sus datos personales pero Ud. los requiera para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; o se haya opuesto al tratamiento – mientras verificamos si nuestros motivos legítimos prevalecen.

d) Derecho de acceso e información: Puede solicitar información sobre qué datos personales almacenamos sobre Ud., para qué fines los utilizamos, durante cuánto tiempo los tratamos y a qué terceros se han comunicado, así como recibir una copia de los mismos. Si solicita copias adicionales, podremos cobrarle una tarifa razonable, justificada por nuestros costes administrativos.

e) Derecho de supresión (derecho al olvido): Ud. tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales que obran en nuestro poder, salvo en los casos en que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (por ejemplo, en virtud de la Ley de Protección de Datos Personales, la legislación fiscal y contable) o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. En tal caso, le informaremos del motivo por el que no podemos atender su solicitud.

f) Derecho a la portabilidad de los datos: Cuando tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento o de un contrato y el tratamiento se realiza por medios automatizados, Ud. tiene derecho a recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como a solicitar su transferencia a otro responsable del tratamiento, cuando esto sea técnicamente factible.

g) Derecho de oposición: Cuando tratemos sus datos personales basándonos en nuestro interés legítimo, Ud. tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular. Asimismo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, en cuyo caso dejaremos de tratarlos para dichos objetivos.

h) Derecho a recurso judicial o administrativo si sus derechos han sido violados.

Ud. tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos que le afecten o le afecten de forma similar y significativa. La Sociedad no realiza este tipo de toma de decisiones automatizada.

Tenga en cuenta que el ejercicio de algunos de los derechos mencionados anteriormente puede estar restringido por ley; por ejemplo, el derecho de acceso y el derecho de supresión no se aplican a la información y los documentos que estamos obligados a conservar en virtud de la LPBC, y en los casos previstos por la LPBC, no podemos revelarle si se ha presentado un informe a las autoridades competentes.

Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos personales, le recomendamos que primero se ponga en contacto con nosotros para que podamos intentar resolver la situación a la mayor brevedad posible. Si este procedimiento no da los resultados esperados, puede ponerse en contacto con la autoridad de control nacional competente:

Nombre: Comisión de Protección de Datos de Carácter Personal

Sede y dirección de la administración: Sofía 1592, Avenida Prof. Tsvetan Lazarov, 2

Datos de contacto: Sofía 1592, Avenida Prof. Tsvetan Lazarov, 2

Teléfono: 02 2 915 3 518

Correo electrónico: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

Sitio web: www.cpdp.bg

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control del Estado miembro de su residencia habitual o lugar de trabajo, así como interponer un recurso judicial.

Información importante relativa al ejercicio de sus derechos:

• Período de respuesta: Nos comprometemos a resolver su solicitud en el plazo de un mes, que podrá ampliarse hasta dos meses si la complejidad o el número de solicitudes así lo requieren. En caso de prórroga, le informaremos de su duración y de los motivos de la demora.
• Información imposible: En algunos casos, es posible que no podamos localizar sus datos personales con los identificadores proporcionados. Si no podemos identificarle como titular de los datos, no podremos atender su solicitud a menos que nos proporcione información adicional que permita su identificación, de lo cual le notificaremos.
• Cómo ejercer sus derechos: Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, póngase en contacto con nosotros por escrito (incluso por vía electrónica) utilizando la información de contacto que figura a continuación.

Por favor, envíe sus preguntas y solicitudes relativas a la protección de sus datos personales a través de la sección de contacto del sitio web o directamente a la siguiente dirección de correo electrónico: office@pactumbg.com.

6. Modificaciones en la Política

Esta Política podrá ser actualizada y modificada periódicamente. En tal caso, publicaremos la versión vigente en el Sitio Web. Conforme a la legislación aplicable, los cambios entrarán en vigor al publicarse la Política modificada en el Sitio Web. No obstante, si ya hemos recogido información sobre Ud. o si así lo exige la ley, podremos tomar medidas adicionales para informarle sobre cualquier cambio sustancial, incluyendo el envío de un mensaje a su dirección de correo electrónico.

Para todos los asuntos no regulados expresamente en esta Política, se aplicarán las normas pertinentes de la legislación aplicable.